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069-33399-322 oder 322 Kundenservice kostenpflichtig

Frequently Asked Questions

Using GT Mobile is simple just click below to learn more.

  1. PIN- / PUK-Code vergessen, wie erhalte ich diese Information wieder?
  2. Mein Mobiltelefon ist gesperrt, was kann ich machen?
  3. Wo kann ich eine GT Mobile SIM kaufen oder mein Guthaben aufladen?
  4. Was ist “Mein GT Mobile”?
  5. Wo finde ich meine GT Mobile Nummer?
  6. Kann ich meine alte Mobilfunknummer behalten? Wie?
  7. Fällt eine Verbindungsgebühr für die Anrufe an?
  8. Gibt es monatliche oder andere versteckten Gebühren/Kosten?
  9. Wenn ich ein Problemfall habe mit wem kann ich Kontakt aufnehmen?
  10. Wie viel kostet der Anruf beim GT Mobile Kundendienst?
  11. Wie tätige ich einen internationalen Anruf mit GT Mobile?
  12. Wie sende ich mit GT Mobile eine SMS aus Deutschland in ein anderes Land?
  13. Welche Mobiltelefone kann ich mit GT Mobile benutzen?
  14. Ich habe mein GT Mobile seit längerem nicht benutzt, und jetzt funktioniert es nicht mehr. Woran liegt das?
  15. Ich habe meine SIM-Karte verloren/meine SIM-Karte wurde gestohlen. Wie verhindere ich dass jemand anderes meine SIM-Karte benutzt?
  16. Kann ich mit GT Mobile Premium-SMS senden und Premium-Anrufe tätigen?
  17. Wie kann ich meine Voicemail Mailbox aktivieren und wie viel kostet der Zugriff auf die Mailbox?
  18. Wie aktiviere ich die Roaming-Funktion mit GT Mobile?
  19. Wie kann ich meine GT Mobile Karte automatisch aufladen?
  20. Was ist das automatische Aufladen, und wie funktioniert es?

Falls Sie Ihren SIM-PIN-Code aktiviert haben und anschließend den falschen PIN-Code dreimalig in Ihr GT Mobile eingegeben haben, wird Ihre SIM-Karte automatisch gesperrt. In diesem Fall müssen Sie den PUK-Code eingeben.

Ihren PUK-Code finden Sie auf dem SIM-Kartenhalter in Ihrem Starterpaket. Bitte bewahren Sie diesen sicher auf.

Falls Sie bereits bei “Mein GT Mobile” angemeldet sind, wird Ihnen der PUK-Code dort auch angezeigt.

Ist dies nicht der Fall, rufen Sie bitte unseren Kundendienstteam unter der Nummer 069-33399-322 an. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.


Falls Ihr Mobiltelefon für ein anderes Netzwerk gesperrt ist, wird Ihnen beim Einsetzen der SIM möglicherweise eine der folgenden Meldungen angezeigt: 'Ungültige SIM' oder 'SP-Sperre' oder 'Gesperrt'. Sie können Ihr Mobiltelefon ganz einfach entsperren − rufen Sie dazu einfach unser Kundendienst unter der Nummer 069-33399-322 an.


Sie können die SIM Karte und Guthaben von GT Mobile entweder Online auf www.gtmobiledeutschland.com oder bei Ihrem nähesten Cashload, Lotto, Westfalen, Avia, Agip, Jet, Shell, Aral und BP Händlern kaufen. GT Mobile ist in über [280.000] Läden in Deutschland erhältlich. Der Gutschein verfügt über einen PIN-Code, der entweder ausgedruckt ist oder sich unter einer Rubbelfläche befindet.


Mit “Mein GT Mobile” können Sie Ihre Anrufsverläufe und SMS online zur jeder Zeit überprüfen. Sie erhalten dadurch auch Zugang zu zahlreichen nützlichen Funktionen. Melden Sie sich noch heute an und erhalten Sie außerdem ein kostenloses Guthaben im Wert von 2,50€*. [“*Sie erhalten Guthaben im Wert von 2,50€ nach der zweiten Aufladung von Ihrem GT Mobile”]


Ihre GT Mobile Nummer finden Sie in Ihrer SIM-Verpackung. Zusätzlich können Sie die *132# wählen von Ihrem GT Mobile um Ihre Telefon Nummber an Ihrem Bildschirm angezeigt zu bekommen.


Um Ihre bestehende Mobilfunknummer zu übertragen, wenden Sie sich einfach an unserem Kundendienst an. Einer unserer freundlichen Mitarbeiter werden Ihnen bei der Durchführung des Übertragungsverfahrens behilflich sein.


Ja. Eine Verbindungsgebühr von 0,15€ fallen pro Anruf an.


Nein, niemals.


  • Indem Sie unseren freundlichen und mehrsprachigen Kundendienst unter der 069-33399-322 anrufen oder einfach nur die 322 von Ihrem GT Mobile kostenlos wählen.
  • Sie können uns auch aus dem Ausland erreichen unter der +4915211000324.
  • IIndem Sie eine E-Mail an cs@gtmobiledeutschland.com schreiben. Unser Kundendienst wird ihnen zwischen 24 und 48 stunden zurück schreiben.

Der Anruf beim Kundendienst unter 322 ist von Ihrem GT-Mobile kostenlos. Anrufe der Nummer 069-33399-322 von anderen Netzwerken werden zum internationalen Standardtarif Ihres Netzanbieters berechnet. Anrufe aus dem Ausland an die +4915211000324 werden als Roamingtarif von Ihrem GT Mobile berechnet.


Für internationale Anrufe funktioniert GT Mobile genauso wie andere Mobil- oder Festnetztelefone. Wählen Sie einfach 00 gefolgt von der Landesvorwahl, der Ortsvorwahl und anschließend der Telefonnummer. Anstelle von 00 können Sie auch ein "+" verwenden.


GT Mobile funktioniert mit Bezug auf das Versenden internationaler SMS genauso wie andere Mobiltelefone. Wählen Sie einfach 00, gefolgt von der Landesvorwahl, der Ortsvorwahl und anschließend die gewünschte Telefonnummer. Anstelle von 00 können Sie auch ein "+" verwenden.


Das Mobiltelefon muss mit den international anerkannten GSM-Standards, die von allen großen Herstellern von Mobiltelefonen übernommen wurden, kompatibel sein. Davon abgesehen gibt es keinerlei Beschränkungen hinsichtlich der Art der Mobiltelefone, die Sie mit GT Mobile. benutzen können. Bitte rufen Sie unseren Kundendienst unter der Nummer 069-33399-322 an, falls Sie sich bezüglich Ihres Mobiltelefons nicht sicher sind.


Wir deaktivieren SIM-Karten automatisch, wenn diese länger als 80 Tage nicht für Anrufe oder das Versenden von SMS verwendet werden. Leider ist es nicht möglich, diese SIM-Karten zu reaktivieren, und auch die Mobiltelefonnummer kann nach Ablaufen dieses Zeitraums nicht mehr von Ihnen verwendet werden.


Bitte wenden Sie sich so bald wie möglich an unseren Kundendienst unter der Nummer 069-33399-322. Einer unserer Sachbearbeiter wird Ihnen weiterhelfen.


Nein. Premium-SMS oder Premium-Anrufe sind nicht Bestandteil unseres Produktangebots.


  • Ihr GT Mobile - Voicemail-Dienst wurde automatisch aktiviert.
  • Um von Ihrem GT Mobile in Deutschland auf Ihre Voicemail zuzugreifen, wählen Sie 121. Der Zugriff auf die Voicemail ist absolut kostenlos.

Roaming Dienste werden automatisch aktiviert, sobald Sie ins Ausland reisen. Sollte Ihr Telefon im Ausland nicht funktionieren, starten Sie Ihr Telefon bitte neu. Ihr GT Mobile Dienst sollte daraufhin normal funktionieren. Falls das Problem weiterhin besteht, rufen Sie bitte unseren Kundendienst an. Die Sie aus dem Ausland unter +4915211000324 erreichen können.


Sie können Ihr Konto mithilfe Ihrer Debit- / Kreditkarte automatisch aufladen.

Das heißt, sobald Ihr Konto einen bestimmten Kontostand erreicht, laden wir es automatisch mit einem zuvor vereinbarten Betrag von Ihrer registrierten Debit- / Kreditkarte auf.

Dies bedeutet für sie weniger ans Aufladen zu denken und gleichzeitig, dass Ihnen das Guthaben niemals ausgeht oder Ihnen irgendwelche anderen Unannehmlichkeiten entstehen.

Zur Aktivierung des automatischen Aufladens hier klicken


Sie können Ihr Konto mithilfe Ihrer Debit- / Kreditkarte automatisch aufladen.

Das heißt, sobald Ihr Konto einen bestimmten Kontostand erreicht, laden wir es automatisch mit einem zuvor vereinbarten Betrag von Ihrer registrierten Debit- / Kreditkarte auf.

Dies bewahrt Sie vor dem Problem, regelmäßig ans Aufladen denken zu müssen und bedeutet gleichzeitig, dass Ihnen das Guthaben niemals ausgeht oder Ihnen irgendwelche anderen Unannehmlichkeiten entstehen.

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